Обработка заказа и доставка

В какие страны Вы осуществляете доставку?

Мы осуществляем доставку в более чем 50 стран по всему миру. Мы сделаем все возможное, что бы доставить Вам товар! (Eсли налоги и пошлины, установлены Вашим законодательством, Вас устраивают).
Обращаем Ваше внимание, что некоторые странны имею специальные требования относительно качества, стоимости и спецификации товара, которые ограничивают размещения заказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ввоза импортного товара в Вашу страну.

Какие методы доставки Вы предоставляете? 

В зависимости от страны мы предоставим лучший метод, чтобы доставить Вам заказ как можно быстрее и по самой приемлемой цене. При выборе партнера по доставке, мы обращаем внимание на скорость доставки, надежность, стоимость и сервис клиентов для того что бы предоставить Вам лучший выбор. На данным момент, мы сотрудничаем с многие партнерами, такими как Fedex, DHL и др.

Как я узнаю что мой заказ подтвержден и отправлен?

Как только Ваш заказ подтвержден, Вы получите уведомление на электронную почту с деталями отправки и номером посылки. Вы можете отслеживать Вашу посылку на веб сайте службы доставки. В случае каких либо сложностей с транспортной компанией, мы всегда готовы Вам помочь.

Почему мой заказ не отгружен после подтверждения заказа?

Продукция на нашем сайте обновляется регулярно, в соответствии с наличием и стоимостью товаров у наших поставщиков. Все товары размещенные на нашем сайте являются в наличии и по указанной стоимости.
В случае, если заказанного Вами товара нет в наличии, мы свяжемся с Вами и предоставим Вам опцию отмены заказа или же порекомендуем Вам схожие варианты. В данном случае, никакие штрафы за отмену заказа не предусмотрены.

Какой срок поставки товара?

Срок поставки товара зависит от выбранной транспортной компании и направления. В среднем, это занимает от 5 до 10 рабочих дней, исключая время необходимое для растаможки товара. Поскольку каждая страна имеет свои правила таможенного контроля, нам сложно предположить сколько времени на это потребуется.

Как я могу проверить статус отгрузки после оплаты заказа?

Вы можете отслеживать Вас статус заказ на сайте курьерской службы, согласно информации предоставленной Вам. Информация обновляется регулярно, что позволяет Вам проверить статус в любой момент.

Могу ли согласовать необходимое мне время доставки заказа?

Мы приносим наши извинения, что не можем Вам предоставить опцию выбора времени доставки.
Тем не менее Вы можете попробовать согласовать время доставки с курьерской службой согласной деталей, которые мы Вам предоставим.

Что если меня нет дома во время доставки заказа?

Если у Вас нет возможности получить Вашу посылку, мы рекомендуем Вам связаться с курьерской службой напрямую. Таким образом Вы сможете скоординировать получение посылки в удобное для Вас время.

Возможен ли самовывоз?

На данным момент, такой опции нет.

Доставляете ли вы на почтовое отделение?

В целях безопасности доставки Вашего заказа, мы не доставляем на почтовые отделения. Пожалуйста, укажите адрес Вашего проживание, для доставки товара.

Почему я получил/ла уведомление о том, что адрес доставки заполнен не полностью?

Одной из причин может быть отсутствие указанного номера квартиры или этажа, что не позволяет курьерской службе оформить заказ.
Правильно заполненный адрес должен содержать название улицы, номер дома, этаж и номер квартиры и почтовый индекс и должен быть заполнен в соответствии с форматом на сайте. Это поможет курьеру доставить Ваш заказ быстрее и более надежно.

Могу ли я изменить адрес доставки после подтверждение заказа?

Мы можем попробовать изменить адрес доставки если товарная накладная еще не выпущена. Однако, обратите внимание, что курьерская служба может изъять дополнительную плату за изменения адреса доставки.

Что произойдет если курьерской службе не удалось мне доставить заказ?

В случае, если заказ не был доставлен, Вы можете связаться с локальным офисом Вашей компании и согласовать доставку. Однако, если они не смогут связаться с Вами/доставить Вам в течение 7 рабочих дней, Ваша посылка будет отправлена обратно. Со своей стороны, мы будем расценивать это как случай ВОЗВРАТА –   Изменения намеренья о покупке.