- Обработка заказа и доставка
- В какие страны Вы осуществляете доставку?
-
Мы осуществляем доставку в более чем 50 стран по всему миру. Мы сделаем все возможное, что бы доставить Вам товар! (Eсли налоги и пошлины, установлены Вашим законодательством, Вас устраивают).
Обращаем Ваше внимание, что некоторые странны имею специальные требования относительно качества, стоимости и спецификации товара, которые ограничивают размещения заказа. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ввоза импортного товара в Вашу страну.
- Какие методы доставки Вы предоставляете?
- В зависимости от страны мы предоставим лучший метод, чтобы доставить Вам заказ как можно быстрее и по самой приемлемой цене.
При выборе партнера по доставке, мы обращаем внимание на скорость доставки, надежность, стоимость и сервис клиентов для того что бы предоставить Вам лучший выбор. На данным момент, мы сотрудничаем с многие партнерами, такими как Fedex, DHL и др. - Как я узнаю что мой заказ подтвержден и отправлен?
- Как только Ваш заказ подтвержден,Вы получите уведомление на электронную почту с деталями отправки и номером посылки. Вы можете отслеживать Вашу посылку на веб сайте службы доставки. В случае каких либо сложностей с транспортной компанией, мы всегда готовы Вам помочь.
- Почему мой заказ не отгружен после подтверждения заказа?
- Продукция на нашем сайте обновляется регулярно, в соответствии с наличием и стоимостью товаров у наших поставщиков. Все товары размещенные на нашем сайте являются в наличии и по указанной стоимости.
В случае, если заказанного Вами товара нет в наличии, мы свяжемся с Вами и предоставим Вам опцию отмены заказа или же порекомендуем Вам схожие варианты. В данном случае, никакие штрафы за отмену заказа не предусмотрены. - Какой срок поставки товара?
- Срок поставки товара зависит от выбранной транспортной компании и направления. В среднем, это занимает от 5 до 10 рабочих дней, исключая время необходимое для растаможки товара.
Поскольку каждая страна имеет свои правила таможенного контроля, нам сложно предположить сколько времени на это потребуется. - Как я могу проверить статус отгрузки после оплаты заказа?
- Вы можете отслеживать Вас статус заказ на сайте курьерской службы, согласно информации предоставленной Вам. Информация обновляется регулярно, что позволяет Вам проверить статус в любой момент.
- Могу ли согласовать необходимое мне время доставки заказа?
- Мы приносим наши извинения, что не можем Вам предоставить опцию выбора времени доставки.
Тем не менее Вы можете попробовать согласовать время доставки с курьерской службой согласной деталей, которые мы Вам предоставим. - Что если меня нет дома во время доставки заказа?
- Если у Вас нет возможности получить Вашу посылку, мы рекомендуем Вам связаться с курьерской службой напрямую. Таким образом Вы сможете скоординировать получение посылки в удобное для Вас время.
- Возможен ли самовывоз?
- На данным момент, такой опции нет.
- Доставляете ли вы на почтовое отделение?
- В целях безопасности доставки Вашего заказа, мы не доставляем на почтовые отделения. Пожалуйста, укажите адрес Вашего проживание, для доставки товара.
- Почему я получил/ла уведомление о том, что адрес доставки заполнен не полностью?
- Одной из причин может быть отсутствие указанного номера квартиры или этажа, что не позволяет курьерской службе оформить заказ.
Правильно заполненный адрес должен содержать название улицы, номер дома, этаж и номер квартиры и почтовый индекс и должен быть заполнен в соответствии с форматом на сайте. Это поможет курьеру доставить Ваш заказ быстрее и более надежно. - Могу ли я изменить адрес доставки после подтверждение заказа?
- Мы можем попробовать изменить адрес доставки если товарная накладная еще не выпущена. Однако, обратите внимание, что курьерская служба может изъять дополнительную плату за изменения адреса доставки.
- Что произойдет если курьерской службе не удалось мне доставить заказ?
- В случае, если заказ не был доставлен, Вы можете связаться с локальным офисом Вашей компании и согласовать доставку. Однако, если они не смогут связаться с Вами/доставить Вам в течение 7 рабочих дней, Ваша посылка будет отправлена обратно. Со своей стороны, мы будем расценивать это как случай ВОЗВРАТА – Изменения намеренья о покупке.