Вы можете отслеживать Вас статус заказ на сайте курьерской службы, согласно информации предоставленной Вам по электронной почте.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, курьерская компания сможет Вам предоставить более точную и информацию и статус посылки.
Если вдруг, Вы не можете найти письмо от нас, Вы всегда можете увидеть номер отслеживания посылки в Вашей учтённой записи Etoren.

Если это произошло, свяжитесь с курьерской компанией.

Также, мы рекомендуем Вам уточнить с членами Вашей семьи, не получали ли они посылку от вашего имени, прежде чем обращаться в курьерскую компанию.