Сроки и условия

Сроки и условия

Эти условия применимы каждый раз, когда вы посещаете наш веб-сайт и/или оформляете заказ.

1. Обработка и принятие заказов

1.1 Все заказы, размещенные Вами в режиме онлайн или каким либо другим образом, подлежат нашему рассмотрению. Таким образом мы вправе принять/отклонить заказ или же сообщить покупателю о нашей неспособности обработать заказ по какой-либо причине. Мы можем отправить покупателю подтверждение о получении заказа по электронной почте, или другим образом (в том числе по телефону, факсом или лично), какой мы посчитаем необходимым. Подтверждение о получении Вашего заказа по электронной почте, как правило, генерируется автоматически и не является принятием заказа. Вы должны убедиться, что информация, которую Вы предоставляете нам корректна и является точной и исчерпывающей, насколько это возможно. Выполнение Вашего заказа зависит от наличия товара на складе, оплаты и, возможно, других причин, таких как адрес доставки и другое.
1.2 Несмотря на то, что нашей целью является постоянное обновление информации на сайте и отсутствие ошибок в описание продукта или цене, это все же возможно. Если мы обнаружим такую ошибку после того, как Вы оформили заказ, мы свяжемся с Вами до того как Ваш заказ будет принят в обработку. Вы можете отменить свой заказ или повторно подтвердить его на основе правильной информации. Если мы не сможем связаться с Вами в течение 7 рабочих дней, мы будем рассматривать это как отмену заказа, и соответственно отправим Вам подтверждение на адрес электронной почты, который Вы нам предоставили во время Вашего заказа.
1.3 Право собственности на товар передается клиенту как только оплата будет осуществлена, и мы отправили товар курьерской службой.
1.4 Наши деловые и коммерческие условия, предлагаемые на этом сайте распространяются только для личного пользования. Любые заказы в других целях не могут быть обработаны в условиях, указанных здесь. В случае специального запроса заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами отдельно.

2. Оплата

2.1 С помощью системы оплаты Paypal мы принимаем большинство основных кредитных карточек, таких как Visa, MasterCard, AMEX, JCB, UnionPay и т.д. Ваша покупка зависит только от Вашего решения о принятии дополнительной платы, если таковая имеется. Мы оставляем за собой право отказать в оплате кредитные карты (и / или запросить альтернативный способ оплаты) по своему усмотрению. Если платежная карта отклонена Вашим банком-эмитентом из-за отсутствия средств, мы не можем держать товар на складе под Ваш заказ, так как есть другие клиенты на тот же товар, которые успешно произвели оплату. ** Пожалуйста, обратите внимание, что, когда Вы решите оплатить заказ с помощью кредитной карты, мы заблокируем данную сумму на указанной Вами карте. Когда Ваш заказ будет готов к отправке, средства будут сняты с карты. Если по какой-либо причине Вы изменили решение о покупке, Ваш заказ будет отменен и сумма разблокирована.
2.2 Цены на сайте отображены в местной валюте страны и не включают в себя НДС, пошлины или импортные пошлины, применяемые в Вашей стране. НДС, налоги и импортные пошлины могут быть добавлены к стоимости, в зависимости от того, где Вы находитесь. Данные пошлины устанавливаются не нами, и будут оплачиваться Вами Вашим местными властями в точке поставки, если такое требование существует (за исключением Сингапура, Австралии, Новой Зеландии, Японии).
2.3 Пожалуйста, обратите внимание, что к Вашему заказу могут применяться дополнительные сборы по кредитной карте или банковские местные сборы. Несмотря на то, наши цены указаны в долларов США, оплата по кредитной карте будет осуществляться через Гонконг, таким образом может быть изъята плата за конвертацию валют поставщиком услуг данной транзакции. Мы не можем Вам предоставить информацию о проценте, который может или не быть снят при оплате, поскольку это счет/плата это юрисдикция поставщика услуг кредитной карты.

3.Доставка

3.1 Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия чтобы доставить заказ в укразанные сроки, мы не можем гарантировать доставку в тот же день или нести ответственность за доставку, сделанную не в срок поскольку, мы пользуемся услугами третьих лиц. Мы не несем ответственности за карманные расходы или другие расходы, понесенные в связи с задержкой или неудачной доставки.
3.2 Время доставки зависит от наличия товара на складе.
3.3 Наша система автоматически отправит письмо "Доставка заказа" на Ваш электронной адрес после того как мы отправим заказ. Если Ваш заказ не был доставлен в течение 28 дней с момента отправки, пожалуйста, сообщите нам в течение 7 дни на истечению данного срока. Это даст Вам возможность полного возврата или замены заказа, после того как мы свяжемся с курьером или почтовой службой. 
3.4 В случае, если во время заказа был указан неверный адрес доставки или наш курьер партнер не в может доставить Вам из-за отсутствия кого-либо по адресу назначения, или изменения пункта назначения, возможно, будет изъята дополнительная плата за дополнительные расходы, понесенные курьером.
3.5 Мы несем ответственность до момента отправки заказа нашему покупателю на указанный ним адрес доставки. Мы не можем нести ответственность за утери и повреждения, которые могут произойти в пути, поскольку это ответственность курьерской службы. В любом случае, мы сделаем все возможное для наших клиентов, что бы обеспечить комфортные покупки с Etoren.
3.6 Наши партнеры (курьерские службы) требуют подписи по прибытии, поэтому заказ не может быть доставлен в почтовый ящик. Это связано с высокой стоимость и ценностью Вашего заказа.
3.7 В случае если заказ не может быть доставлен и покупатель остается вне зоны доступа, посылка будет отправлена обратно к нам. В этом случае, мы оставляем за собой право рассматривать это как изменение решения о покупке и применять политику возврата соответственно. Более детально можете ознакомиться здесь – Возврат – изменение решения о покупке

4. Политика возврата и гарантия

4.1 Мы обеспечиваем нашим клиентам 12 месяцев стандартной гарантией на ремонт аппаратного и программного обеспечения за исключением аксессуаров и зарядных аккумуляторов.
Условия для стандартной 12-месячной гарантии являются:
4.2 Исключения стандартной гарантии:
Гарантия не распространяется на следующее:
1.Сломанный экран или ЖК
2.Повреждения, вызванные использованием в огне, воде, землетрясении, ударом молнии или других стихийных бедствий и экстремальных тепловых или экологических условий
3.Повреждения, вызванные авариями или неправильным использованием устройства
4.Повреждения, вызванные приложениями или прошивкой, которые не совместимы с устройством. Рутинг устройства не подлежат гарантии.
5.Три или меньше мертвых пикселей
6.Серийный номер продукта или номер IMEI были удалены, стерты, испорчены, изменены или подделаны
7.Замена деталей другими, не поставляемые изготовителями
8.Износ товара в результате нормального/стандартного пользования, в том числе ржавчины или пятна
9.Любая проблема вызвана обновлением программного обеспечения
10.Незначительные дефекты в пределах проектных спецификаций, которые не изменяют функциональность продукта, не считается дефектом.
4.3 Если продукт был получен с дефектом от производителя он покрывается гарантией в течение 7 дней (см выше списка). Покупатель имеет право вернуть товар для срочного ремонта или замены. В этом случае, Etoren покроет стоимость доставки, а также связанные с этим затраты, чтобы доставить замену. Другими словами, клиенту не нужно платить дополнительные сборы (пошлины, доставку, разрешения на импорт и т.д.)
4.4 После 7 дней и в течение 12 месяцев с момента покупки, товары покрывается стандартной гарантией. Клиент может отправить неисправный товар в наш офис вместе с соответствующим документами (счет и др.) и Etoren организует ремонтных услуг. Мы сделаем оценку и осмотр товара (см Исключения выше), и если это гарантийный случай, Etoren осуществит ремонт в течении 2-3 недель или дольше без каких-либо затрат для клиента. В случаях, когда ремонт не возможен, Etoren предложит полноценный вариант в качестве замены. Расходы на доставку товара обратно заказчику будет нести Etoren.
Смотрите также FAQ Политика возврата
4.5 Гарантия не покрывает общее обслуживание, сброса пароля, текущее обслуживание и очистку, обновление / модернизацию программного обеспечения, установку программного обеспечения или приложений, демонстрации продукта, или любой другой сервис, кроме ремонта.
4.6 Это ваша ответственность, удалить какие-либо программы, данные или другие материалы, хранящиеся в устройстве. Вы также должны удалить любую конфиденциальную / личную информации, содержащейся в устройстве до передачи изделия в ремонт. Etoren не несет никакой ответственности за любые убытки, повреждения, уничтожения, изменения или неспособность поддерживать конфиденциальность программ, данных, информации или других материалов, которые изначально не поставлялись в коробке.
4.7 В случае если покупатель отказывается принимать отремонтированный товар это будет расценено как отказ от владения и товар будет уничтожен на основании ответа полученного от курьерской службы.
4.8 Etoren не несет ответственность за какие либо убытки связанные с использованием или невозможностью использования, или производительности продукта, в том числе потери доходов, потери прибыли, потери возможности, потери бизнеса, и д.

5. Возврат - Изменение решения по покупке

5.1 В течение 7 дней с даты получения товара, любые товары могут быть возвращены, если Вы просто передумаете. Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаться товары должны быть в новом состоянии с полной упаковкой, в нераспечатанной коробке и с документацией. В случае возврата будет взиматься плата в размере 30% от стоимости. Если состояние продукта не соответствует выше написанному, мы оставляем за собой право взимать стоимость на реставрацию товара до состояния «КАК НОВЫЙ». Оплаченная стоимость доставки / пошлина / налоги / импорт, также не будут возвращены. Чтобы вернуть товар, пожалуйста, упакуйте их должным образом, в том числе вместе во всеми первоначально предусмотренными пособиями, аксессуарами и упаковками и следуйте инструкции по возврату.
Смотрите также FAQ Политика возврата

6. Налоги, пошлины, правила импорта, тарифы и сборы

6.1 Многие страны, как например Австралия, Европа, Япония, Малайзия и страны Юго-Восточной Азии включают налоги на товары в момент импорта. Эта плата собирается каждой страной отдельно, и, как правило, оплачивается курьеру в момент доставки заказа. Etoren может включать в себя все налоги в стоимость на нашем вебсайте только для следующих стран - Сингапур, Австралия, Новая Зеландия, Япония, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, Гонконг
6.2 Пожалуйста, обратите внимание, что наши склады находятся в Гонконге, Сингапуре и Японии и поэтому заказ будет отправлен с наиболее приемлемого склада. Некоторые страны, такие как Малайзия, Филиппины и Индонезия, могут потребовать, предоставить действительную лицензию на импорт или разрешения на ввоз некоторых товаров для личного и или коммерческого использования. Таким образом, мы советуем Вам ознакомиться с Вашими местными правилами импорта перед тем как осуществить покупку у нас, да бы избежать разочарования или дополнительных затрат.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы будем рады Вам помочь. Пожалуйста, обратите внимание, что расценивать данную информацию Вы можете как рекомендацию, но мы не можем нести ответственность за предоставления информации, так как эти платежи и сборы были созданы местными властями и находятся вне нашего бизнеса. Они могут быть изменены без предварительного уведомления местных властей.
6.3 Пожалуйста, обратите внимание, что Etoren не возвращает расходы по доставке в какое-либо направление в связи с отказом покупателя оплачивать местные налоги и сборы. Пожалуйста, ознакомьтесь с потенциальными местными налогами и сборами, прежде чем разместить заказ у нас. Размещая заказ у нас Вы принимаете эти условия.

7. Конфиденциальность

7.1 Информация, предоставлена нам нашими клиентами, используется нами исключительно в целях обработки заказа. Мы просим только то, что необходимо нам для того, чтобы оформить заказ. Информация клиентов никогда не будет передана третьим лицам. Данные клиентов не является общедоступной базой и не может быть продана кому-либо.
7.2 Вся информация собрана законно и в соответствии с действующими актами конфиденциальности каждой страны.
7.3 По нашему усмотрению, мы можем запросить дополнительную информацию от покупателей в процессе обработки заказа. При заказе у нас, Вы должны быть уверенны, что мы не поддерживаем какие-либо мошенничества и прилагаем все наши усилия, чтобы защитить покупателей и нашу компанию от мошенничества. В связи с этим, мы, возможно, потребуем дополнительную проверку адреса или кредитной карты покупателя для того, чтобы убедиться в их законности. Это наше право, как поставщика продуктов высокой стоимости, и мы благодарим Вас за понимание.
7.4 Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу конфиденциальности информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

8. Безопасность

8.1 На страницах обработки заказов мы используем 128-битный SSL-сертификат, который обеспечивает максимальную безопасность для Вашей сделки. Etoren никогда не видит и хранит номера Ваших банковских счетов или номеров кредитных карт. Мы видим только Ваш адрес электронной почты, дату регистрации, и действительно ли вы завершили процесс проверки Вашей кредитной карты.
8.2 Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу безопасности, пожалуйста, свяжитесь с нами
8.3 Мы принимаем все надлежащие и юридически необходимые меры предосторожности, чтобы сохранить детали Вашего заказа и оплаты безопасной, но, мы не можем нести ответственность за любые убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к информации, предоставленной Вами.

9. Цены, описание продукта и доступность

9.1 Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить как можно более точные цены на нашем сайте, мы оставляем за собой право изменить цену для уже заказанного товара. В случае, если наши цены меняются после заказа клиента, мы не будем применять какие-либо ценовые корректировки в соответствии с обновленными ценами на сайте Etoren, независимо от того, увеличиваются они или уменьшается. Точно так же, никакие скидки не будут предложены клиенту после покупки, в случаи действия промо акций.
9.2 В связи с динамичностью технологий и рынка (например, вариации обменного курса и других переменных вне нашего контроля), цены и наличие товара могут варьироваться на постоянной основе, без предварительного уведомления. Цены могут меняться и меняются изо дня в день или даже в тот же день; применяться будет цена на момент заказа. Кроме промо акций, основная причина связана с тем, что наша компания является глобальной организацией и опирается на мировые валюты. Материнская компания Etoren находится в Гонконге. Местные валюты на нашем сайте привязаны к доллару нашей материнской компании. В результате, цены могут колебаться. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами
9.3 Если заказ размещен на товар с ошибочной ценой, и ошибочная цена меньше себестоимости товара, мы оставляем за собой право предложить возможность клиенту максимально допустимую скидку или же отменить заказ.
9.4 Если товар есть в наличии на нашем складе в Азиатско-Тихоокеанского регионе то будет доставлен в порядке приоритета согласно дате заказа. В случае, если количество заказов превышает наличие на складе, мы будем вынуждены применить правило FIFO (заказы будут отгружены согласна очередности поступления к нам) и уведомить клиента что мы не в состоянии выполнить заказ.
9.5 Наличие товара на нашем сайте и в подтверждении заказа генерирует наша система с учетом текущего склада, заказов клиентов, товаров, которые уже в пути от поставщиков или из другого склада Etoren и информации по поставкам, предоставляемой поставщиками. Мы делаем все возможное, что бы отображать информацию наиболее точным и надежным образом. Но бывают обстоятельства связанные с многими факторами, в частности непредвиденные задержки производства или прекращения выпуска товара. К сожалению, не можем нести ответственность если продукт будет прекращен или заменен производителем. Если покупатель заказывает товар, которого нет на складе по какой-либо причине и покупатель не хочет ждать поступления товара на склад, мы предлагаем вариант замены или отмены заказа.
9.6 Описания и технические характеристики продукции, показанных на нашем сайте взяты непосредственно из информации, предоставленной производителями. Продукция поставляется в соответствии с называнием и описанием. Там где описание продукта сопровождается иллюстрацией упаковке или на самом продукте, это исключительно в иллюстративных целях, товар может и не выглядеть совершенно идентично; если для Вам критично важно что бы внешний вид продукта и упаковки были идентичными, то Вы должны сообщить нам об этом в письменной форме в момент заказа.
9.7 Поскольку Etoren работает в разных странах, то, иногда, предлагаемые товары на нашем сайте не могут быть доступны для продажи в некоторых странах по техническим, нормативным и коммерческим причинам. Появление этих товаров происходит не намеренно, и мы оставляем за собой право удалить их без предварительного уведомления и/или отклонить любые полученные заказы

10. Ответственность

10.1 Мы не несем ответственности перед Вами или любым третьим лицом за любые изменения за правонарушении (включая халатность) или другие убытки бизнеса, а так же за упущенную выгоду (прямую или косвенную), потерю данных, доходов, нематериальных активов, возможностей, оборудование/ устройства/ техники/функциональности автомобиля, организации поездок, требования третьих лиц или любой другой случайный или косвенный ущерб, которые вы можете понести в результате покупки и заказа товаров у нас. Любая другая ответственность должна быть ограничена ценой, уплаченной за товар. Мы не исключаем нашу ответственность за смерть или травмы.
10.2 Вы не можете реэкспортировать любые товары, приобретенные у нас в нарушение вашего местного правительства по управлению экспортом.

11. Общие

11.1 Мы оставляем за собой право отклонить любой заказ по любой причине.
11.2 Если какое-либо положение этих условий будет признано недействительным или неисполнимым судом, недействительность или невозможность такого положения не затрагивают другие положения настоящих условий.
11.3 Мы можем уступать или передавать какие-либо обязательства или суб договора по любым из наших обязательств третьим лицам.
11.4 Вы не можете поручать или передавать какие-либо из своих прав или обязательств каком – либо третей стороне, кроме как с нашего специального разрешения в письменной форме.
11.5 Эти условия регулируют весь торговые отношения между Вами и нами и будут оставаться в силе на протяжении наших торговых отношений.