- Гарантия и сервис
- Предоставляет ли Etoren гарантию?
-
Мы предоставляем 12 месяцев гарантии с даты оформления заказа на все товары, кроме аккумуляторов и аксессуаров.
При наступлении гарантийного случая, покупатель отправляет нам товар на наш офис и оплачивает при этом доставку. Если мы подтверждаем, что это гарантийный случай, ремонт и доставку обратно оплачиваем мы.В случае косметических повреждений (например, царапин), пожалуйста, отправьте нам письмо в течение 24 часов с момента доставки продукта c подтверждением с компанией – курьером факта о том, что товар был доставлен в уже поврежденном состоянии.
Возможно, Вам будет необходимо заплатить налоги и пошлины (зависит от страны) перед тем как отправить нам товар обратно.В случае, если ремонт не возможен, мы предоставим Вам вариант замены.
Более детально Вы можете ознакомиться здесь. (Гарантия и возврат) - Где Вы ремонтируете товары?
- У нас есть собственный сервисный центр в Сингапуре и партнерские компании в других странах. В случае сервисного ремонта, мы предоставим Вам наиболее удобный адрес отправки.
- Как долго занимает ремонт?
- В зависимости от типа ремонта. Как правило, это занимает около 3-4 недели, но в некоторых ситуациях возможно и дольше, зависит от наличия запчастей. Мы понимаем, что Вы бы хотели получить товар обратно как можно скорее и мы безусловно стараемся, чтобы ускорить ремонт насколько это возможно.
- Предоставляет ли Etoren замену на время ремонта товара?
- Etoren не предоставляет замену на период ремонта или возврата.